تواصل معنا
نحن هنا لمساعدتك! سواء كان لديك استفسار بخصوص طلب، أو تحتاج إلى دعم، أو حتى لمجرد التواصل — فريق Googz جاهز دائمًا لخدمتك.
الأسئلة الشائعة – الشراء، الاسترجاع، الفواتير
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال رابط التتبع الذي يتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني بعد الشحن.
ما هي سياسة الاسترجاع لديكم؟
يمكنك استرجاع أي منتج خلال 7 أيام بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
لم أستلم الفاتورة الخاصة بي، ماذا أفعل؟
يتم إرسال الفواتير تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تستلمها، تواصل معنا عبر الدردشة.
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الدفع؟
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ بالكامل.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر الدفع عند الاستلام، وفيزا، وماستركارد.
كم يستغرق وقت الشحن؟
التوصيل يستغرق عادة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب منطقتك.
هل يمكنني استبدال المنتج بدلاً من استرجاعه؟
نعم، يمكن استبدال المنتجات غير المستخدمة خلال 7 أيام.
وصلني المنتج تالفًا، ماذا أفعل؟
يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور للمنتج، وسنقوم بالتبديل أو إعادة المبلغ.
هل توفرون التوصيل لكل المدن في مصر؟
نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن والمحافظات الرئيسية.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، واتساب، أو الهاتف من 9 ص إلى 6 م.
